住客点评>>
-
好评酒店本身还不错，交通不太方便
-
好评酒店不错，就是电梯不给力，坏了！去房间要乘电梯到2楼，再穿过餐厅和厨房约100米路，...
-
好评位置好，交通方便，离松江一中很近，推荐中考的家长考虑
-
好评挺好的，下次还住。、，
-
好评在松江中心，周边餐饮方便。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海松江假日酒店交通指南
位于中山中路和谷阳南路交汇处，邻近沪杭高速、124省道、松江火车站、松江清真寺。
【前往酒店】：
- 距离松江火车站1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离地铁9号线松江新城站3号出口3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海长途汽车客运总站43.1公里，乘坐出租车约50分钟；或由车站乘坐地铁3、4号线至宜山路换乘9号线至松江新城下，换乘出租车约10分钟可达酒店；
- 距离上海火车站44公里，乘坐出租车约50分钟；或由车站乘坐地铁3、4号线至宜山路换乘9号线至松江新城下，换乘出租车约10分钟可达酒店；
- 距离上海虹桥机场31公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由机场乘坐地铁2号线至中山公园换乘3、4号线至宜山路换乘9号线至松江新城下，换乘出租车约10分钟可达酒店；
- 距离上海浦东国际机场64.6公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道换乘9号线至松江新城下，换乘出租车约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离方塔园1.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离醉白池公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西林禅寺1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离易买得生活购物中心4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离松江大学城4.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上海影视乐园8.3公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离佘山欢乐谷11.4公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海人民广场38.9公里，乘坐出租车约45分钟。